Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand und Service.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisung sowie weitere auf der Checkout-Seite angezeigte Zahlungsoptionen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferadresse variieren.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne die Möglichkeiten einer Stornierung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sind die angebotenen Produkte neu?

Ja, alle von Kraftfahrrad angebotenen Produkte sind neu und werden sorgfältig geprüft, bevor sie versandt werden.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens zu.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinaus können für bestimmte Produkte zusätzliche Herstellergarantien gelten.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gerne, eine Adressänderung vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.